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/ The 640 MEG Shareware Studio 2 / The 640 Meg Shareware Studio CD-ROM Volume II (Data Express)(1993).ISO / os2 / v2tech.zip / V2TECH.TXT
Text File  |  1992-05-26  |  56KB  |  1,348 lines
  1. OS/2 2.0 Tech Support Document
  2. Patrick Steil  OS2AAC18 @ DALVM41B
  3. OS/2 Application Assistance Center
  4. May 20, 1991 -  Release 2
  5. GO TEAM OS/2!!!!
  6.  
  7. Disclaimer:  INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION PROVIDES THIS
  8. PUBLICATION "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR 
  9. IMPLIED, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF 
  10. MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.
  11.  
  12. Also, this document could contain technical inaccuracies or 
  13. typographical errors.  Changes are periodically made to the 
  14. information herein; these changes will be incorporated in new editions
  15. of the document.
  16.  
  17. This document does NOT contain IBM officially tested and proven
  18. resolutions to problems.  The items contained in this document
  19. are provided as a help to those having problems (primarily in getting 
  20. OS/2 installed on incompatible hardware).  The information that 
  21. appears here has been gathered from many different sources within and 
  22. outside of IBM.
  23.  
  24. NOTE:  All additions from Release 1 are marked with a "|".
  25.  
  26. =================================================================
  27. =============GENERAL INFO========================================
  28. =================================================================
  29.  
  30. Phone numbers:
  31.         IBM NSC BBS                404-835-6600  8-N-1
  32.         IBM SERV(Hardware Maint)   800-426-7378
  33.         OS/2 BBS Info              800-547-1283
  34.         OS/2 Ordering Line         800-3IBM-OS2
  35.         OS/2 Defect Support        800-237-5511
  36.         IBM's National Info Serv   800-IBM-3333
  37.         PS HelpCenter              800-PS2-2227
  38.  
  39.         Always Technology          818-597-9595
  40.         Gateway                    800-523-2000
  41.         HP Customer Service        800-752-0900
  42.         Trident BBS                415-691-1016  (PM SVGA drvs)
  43.         Trident BBS                203-483-0348  (PM SVGA drvs)
  44.         Trident Tech Support       415-691-9211
  45.         Washburn & Co.             716-248-3627  (AMI Bios Upgrade)
  46.                                    800-836-8026  (AMI Bios Upgrade)
  47.  
  48. =================================================================
  49.  
  50. New Packages for GA code:
  51.  
  52.         BVHSVGA    - For video cards with WD C30 & C31 chips
  53.         IBM2FLPY   - This is a fix required for PMTAPE to run
  54.         IBMS1506   - Replace ST506 driver for OS/2 GA code
  55.         OS2KRNL    - Autocad, WORDPROOF, and SideKick Plus fix ONLY
  56.         PMSPL      - Fixes printing to a non-OS/2 print server
  57.         SOMFIX     - Better synergy for WorkPlace Shell Api's
  58.         VEMMGA     - Fix for using EMS with Lotus 123 2.3 and others
  59.         VSVGA      - For TSENG cards with batch code of TC6059AF only
  60.         RESTKN     - DOS device driver that will reset Token Ring cards
  61.  
  62. =================================================================
  63.  
  64. Sources for more help/information:
  65.  
  66.       - CompuServe
  67.       - IBM OS/2 Bulletin Board
  68.       - IBM NSC Bulletin Board
  69.       - Prodigy
  70.       - OS/2 README FILE
  71.       - OS/2 TNT DOCUMENT from IBM
  72.       - HONE:
  73.          - NATIVEINFO(not much info yet on GA yet I'm sure)
  74.          - ASKQ
  75.       - IBMPC FORUMS:
  76.                 OS2OEM   -  OS/2 2.0 INFO ABOUT RUNNING ON OEM HW
  77.                 VGACLONE - INFO REGARDING OEM VIDEO CARDS
  78.                 OS2V2SDK - GENERAL OS2 INFO FROM DEVELOPERS
  79.                 OS2V2BUG - OS/2 2.0 BUG REPORTS
  80.                 OS2V2DEV - GENERAL OS2 INFO FROM DEVELOPERS
  81.                 OS2V2APP - PROBLEMS RUNNING APPS ON OS/2 2.0
  82.                 OS2V2SHL - WORKPLACE SHELL INFO
  83.                 OS2DSETS - OS/2 2.0 DOS PROGRAM SETTINGS
  84.                 OS2WSETS - OS/2 2.0 WINDOWS PROGRAM SETTINGS
  85.  
  86. =================================================================
  87. =============GENERAL INSTALLATION PROBLEMS=======================
  88. =================================================================
  89.  
  90. Installation bugs/fixes:
  91.  
  92. 1. 5.25" diskette problem:
  93.  
  94.         Symptom:
  95.                 Install program asks for disks 16, 17, and 18 during
  96.                 3.5" diskette install.
  97.         Problem:
  98.                 The CMOS was not changed to view the A: disk
  99.                 as a 3.5" 1.44MB disk drive.
  100.         Resolution:
  101.                 Run the hardware SETUP program for the machine.
  102.                 If running AMI Bios, Press the DEL key at system
  103.                 bootup time.  Press ENTER on the first selection
  104.                 "Standard System Setup".  Press ENTER on the
  105.                 "warning screen".  About half way down the screen
  106.                 is the A drive setting.  Use PGUP or PGDN to
  107.                 select 1.44MB.  Hit ESC.  Choose "Write to CMOS
  108.                 and EXIT" with the cursor, press ENTER.  Answer
  109.                 'Y' to the question "Write to CMOS and EXIT?".
  110.                 From here the machine should be setup correctly.
  111.                 The user can then proceed to place the OS/2
  112.                 installation diskette in drive A and proceed with
  113.                 the install again.
  114.  
  115.  
  116. 2.  AMI Bios version problem
  117.  
  118.         Symptom:
  119.                 Various install problems.  The suggestion to upgrade
  120.                 these items should always be made.  Possible SYS2025,
  121.                 and SYS2027 at disk#1.
  122.          Problem:
  123.                 Machine must have BIOS dated 5/9/91 and keyboard
  124.                 controller chip version KF.  The following information
  125.                 will be seen by the user at (cold)boot time:
  126.  
  127.                     AMI BIOS and AMI BIOS Plus:
  128.                         aaaa-bbbb-mmddyy-Kc
  129.  
  130.                     AMI Hi-Flex BIOS:
  131.                         ee-ffff-bbbbbb-gggggggg-mmddyy-hhhhhhhh-c
  132.                                                           
  133.                 If an IDE hard drive is in the system, "mmddyy" should
  134.                 be 040990 or later.  For other drives including MFM,
  135.                 RLL, ESDI, or SCSI, "mmddyy" should be 092588 or
  136.                 later.  Controller chip version can be located on the
  137.                 bottom of that same screen.  Check the last digit in
  138.                 the long stream of digits (the "c" above).  The last
  139.                 digit will probably be either be 8, B, D, or F.  The
  140.                 required level should be F for OS/2 v2.0 or v1.3.
  141.                 Pressing the INS key during bootup should cause this
  142.                 info to stay on the screen.
  143.         Resolution:
  144.                 1.  Call Washburn & Co. to order new versions.
  145.                 2.  Bad diskette.  Format new diskette and diskcopy 
  146.                     failing diskette to this new diskette.
  147.                 3.  Clean, swap or replace the diskette drive.
  148.                 4.  Disable system memory cache during installation.
  149.  
  150.  
  151. 3.  Phoenix Bios version problem
  152.  
  153.         Symptom:
  154.                 Same as #2 above.
  155.         Problem:
  156.                 Not yet determined what the required level of BIOS
  157.                 is, but Version 1.02.05D seems to work good on a 
  158.                 variety of machines.
  159.         Resolution:
  160.                 Contact hardware vendor, or Phoenix for more info.  If
  161.                 you do not have the above version, please call Phoenix
  162.                 and get to at least that level.
  163.  
  164.  
  165. 4.  IBMS1506.ADD problem
  166.  
  167.         Symptom:
  168.                 Not sure at this time.
  169.         Problem:
  170.                 Not sure at this time.
  171.         Resolution:
  172.                 Get new IBMS1506.SYS.
  173.  
  174. 5.  Memory problems on a Model 90/95
  175.  
  176.         Symptom:
  177.                 Memory problems
  178.         Problem:
  179.                 Downlevel processor card/memory riser card.
  180.         Solution:
  181.                 If your processor card has part number 84F9356
  182.                 then it should be replaced.(ECA-053)  If your
  183.                 memory "riser" card is part number 84F8157, 84F9356, 
  184.                 or N33F4905, then it should be replaced.(ECA-084)
  185.  
  186. 6.  Install hangs at "Loading please wait..." message.
  187.  
  188.         Symptom:
  189.                 Install hangs at "Loading please wait..." message.
  190.         Problem:
  191.                 Possible BAD memory.
  192.         POSSIBLE Resolution:
  193.                 Get new SIMMS.  Make sure that the new SIMMS are
  194.                 matched in speed and type.
  195.  
  196. 7.  At Disk#1 install reboots computer or internal processing error
  197.  
  198.         Symptom:
  199.                 When diskette #1 of install process is inserted in
  200.                 drive the machine will reboot, or cause an internal
  201.                 processing error.
  202.         Problem:
  203.                 Bad memory.
  204.         Resolution:
  205.                 Replace memory with good memory.
  206.  
  207. 8.  FDISK errors, slow installation, grinding noise from HDD.
  208.  
  209.         Symptom:
  210.                 FDISK unsuccessful error on Disk #1, VERRYYYY slow
  211.                 installation, or unusual noises coming from hard
  212.                 drive.  May also experience an "Internal Processing
  213.                 Error" within the first two diskettes.
  214.         Problem:
  215.                 Incompatible hard disk driver.  This problem appears 
  216.                 on AT bus machines with RLL, MFM, and ESDI drives.
  217.                 If the hard drive has more than 1024 cylinders, be
  218.                 certain your hard disk adapter's sector translation
  219.                 mode is enabled.
  220.         Resolution:
  221.                 If you are unsuccessful in getting OS/2 installed 
  222.                 because of the above problem, please follow these next
  223.                 steps on Diskette #1 of OS/2 install set. (You should 
  224.                 make a backup DISKCOPY of your install diskette before
  225.                 modifying anything).  Using a text editor, modify the
  226.                 CONFIG.SYS file on Diskette #1(the copy).  Make the
  227.                 following modification to CONFIG.SYS:
  228.  
  229.                    1.  Replace
  230.                           BASEDEV=IBM1S506.ADD
  231.                                 with
  232.                           REM BASEDEV=IBM1S506.ADD.
  233.  
  234.                 Boot the Installation Diskette, and proceed through
  235.                 the installation procedure through the first five
  236.                 diskettes, then reinsert the Installation Diskette as
  237.                 directed. Then after files have been copied from the
  238.                 Installation Diskette the system prompts you to
  239.                 remove the diskette and press ENTER to reboot.  Do
  240.                 so, but immediately reinsert the Installation Diskette
  241.                 as soon as the SCREEN clears.  Insert Diskette #1 and
  242.                 press ENTER when prompted.  At the next screen, press 
  243.                 ESC.  At the OS/2 command line, type:
  244.  
  245.                         RENAME x:\OS2\IBM1S506.ADD IBM1S506.XXX
  246.                         COPY x:\OS2\IBMINT13.I13 x:\OS2\IBM1S506.ADD
  247.  
  248.                 replacing x: with the appropriate drive if you are
  249.                 installing elsewhere.  Remove Diskette 1, then press
  250.                 CTRL-ALT-DEL to reboot to finish installation.
  251.                 Installation should flow smoothly from here on.
  252.  
  253. 9.  COUNTRY.SYS not found
  254.  
  255.         Symptom:
  256.                 COUNTRY.SYS error message at bootup of first two
  257.                 diskettes or after first five diskettes, and reboot
  258.                 of machine by installation program.
  259.         Problem:
  260.                 Invalid device driver for hard disk being used.  Seems
  261.                 to occur more often on non-IDE/SCSI drives.  More
  262.                 prevalent on ESDI/MFM/RLL drives.  Country.SYS error 
  263.                 messages almost always point to OS/2 not being able to
  264.                 recognize the hard drive media.
  265.                 Resolution: Follow instructions in #8 above.
  266.  
  267. |10.  COUNTRY.SYS not found
  268.  
  269.         Symptom:
  270.                 COUNTRY.SYS not found error message while installing.
  271.         Problem:
  272.                 Possible conflict with another device on the machine.
  273.         Resolution:
  274.                 Disconnect any tape backup, CD-ROM or other devices 
  275.                 not needed for installation.  Reconnect once
  276.                 installation is complete.
  277.  
  278. |11.  COUNTRY.SYS not found on a P70
  279.  
  280.         Symptom:
  281.                 COUNTRY.SYS not found error message while installing 
  282.                 on a P70.
  283.         Resolution:
  284.                 Contact your IBM CE for ECA068. This is indicative of 
  285.                 a problem recognizing the disk. ECA068 should remedy
  286.                 this.
  287.  
  288. |12.  ERROR number 60002,9084
  289.  
  290.         Symptom:
  291.                 Trap on installation with error message 60002,9084.
  292.         Problem:
  293.                 Possible bad memory.
  294.         Resolution:
  295.                 Try removing SIMMS one at a time(if possible) and try 
  296.                 installation until it works.  Otherwise have your 
  297.                 hardware dealer/service personnel check and/or replace
  298.                 memory SIMMS.
  299.  
  300. |13.  Installation locks up at start of graphical install
  301.  
  302.         Symptom:
  303.                 After first set of diskettes is installed and 
  304.                 installation program warm-boots the computer, the
  305.                 graphical install portion does not appear.  Rather the
  306.                 machine hangs at this point.
  307.         Problem:
  308.                 Video card may be in set for non standard VGA mode, or
  309.                 autosense capability on the card not working correctly
  310.                 for OS/2.
  311.         Resolution:
  312.                 Make sure video card is in VGA mode with auto-sense 
  313.                 turned off.
  314.  
  315. |14.  Problem installing on a ZEOS notebook machine
  316.  
  317.         Symptom:
  318.                 Installation fails on this machine.  Can be attempted
  319.                 on other machines that also hang very early during
  320.                 install.
  321.         Problem:
  322.                 Unknown at this time.
  323.         Resolution:
  324.                 The customer must have access to (a running version 
  325.                 of) OS/2.  A patch must be applied and it MUST be
  326.                 applied using OS/2.  The instructions for applying the
  327.                 patch follow:
  328.                         1)  Make a backup copy of the INSTALL diskette
  329.                         2)  With the diskette in drive <A> and from
  330.                             the A: prompt type:
  331.                             PATCH SYSINSTX.COM<enter>
  332.                         3)  When asked for the offset address:
  333.                             96AF<enter>
  334.                         4)  On the line shown, enter 45 to replace 44 
  335.                             as the first byte in the line and <enter>
  336.                         5)  When asked if you want to continue 
  337.                             patching: N<enter>
  338.                         6)  When asked to apply patches:
  339.                             Y<enter>
  340.                         7)  At the <A:> prompt type:
  341.                             SYSINSTX A:<enter>
  342.                         8)  Install OS/2 using the new patch diskette.
  343.  
  344. |16.  AOX Systems
  345.  
  346.         Symptom:
  347.                 AOX system has problems installing or booting OS/2.
  348.         Problem:
  349.                 Outdated "flash-prom" code.
  350.         Resolution:
  351.                 Call AOX support and ask for the latest "flash-prom"
  352.                 code upgrade.
  353.  
  354. |17.  Gateway 2000 machine locks up
  355.  
  356.         Symptom:
  357.                 Machine locks up.  No further details available at 
  358.                 this time.
  359.         Problem:
  360.                 Micronics motherboard with revision level E or 
  361.                 prior needs to be upgraded to level F.
  362.         Resolution:
  363.                 Call Gateway for upgrade.  800-523-2000.
  364.  
  365. |18.  Receiving 111 Error message with MicroChannel machine
  366.  
  367.         Symptom:
  368.                 Receive a 111 message at system bootup time on PS/2 
  369.                 machines.
  370.         Problem:
  371.                 Channel Check on the microchannel.  A card installed 
  372.                 in your system has detected some sort of memory
  373.                 problem. This does not necessarily point to actual RAM
  374.                 SIMM problems but can be generated by any card on the
  375.                 system.
  376.         Resolution:
  377.                 Have system checked out by IBM SERVICE.  See phone
  378.                 number above for outside customers.
  379.  
  380. |19.  Not enough RAM installed
  381.  
  382.         Symptom:
  383.                 May vary.
  384.         Problem:
  385.                 1.  SYS0318:Message file cannot be found. (customer 
  386.                     had 2 MB memory)
  387.                 2.  Sys????:The system cannot load the DLL, 
  388.                     QCALLS..... (customer had less than 4 MB memory)
  389.         Resolution:
  390.                 Install at least 4MB RAM Silly!  May need to disable 
  391.                 system cache also? If 4MB is installed.
  392.  
  393. =================================================================
  394. =============HARD DRIVE PROBLEMS=================================
  395. =================================================================
  396.  
  397. SCSI Hard drive driver support:
  398.  
  399.         SCSI Adapter                            Driver
  400.  
  401.         Adaptec AIC 6260                        AHA152X.ADD
  402.         Adaptec AHA 1510                        AHA152X.ADD
  403.         Adaptec AHA 1520/1522                   AHA152X.ADD
  404.         Adaptec AHA 1540/1542                   AHA154X.ADD
  405.         Adaptec AHA 1640/                       AHA164X.ADD
  406.         Adaptec AHA 1740/1742/1744
  407.            (Standard mode operation)            AHA154X.ADD
  408.            (Enhanced mode operation)            AHA174X.ADD
  409.         Future Domain TMC 850/860/875/885       FD8XX.ADD
  410.         Future Domain TMC 1660/1670/1680        FD16-700.ADD
  411.         Future Domain TMC 600/700               FD16-700.ADD
  412.         Future Domain TMC 850IBM                FD850IBM.ADD
  413.  
  414. Note:  These drivers can be found on diskette #8 in a file called
  415. DASDDRVS.  The above drivers can be unpacked with the following
  416. command:
  417.         UNPACK A:\DASDDRVS \OS2 /N:xxxxxxxx.ADD
  418.  
  419. Add the following statement in the CONFIG.SYS:
  420.  
  421.         BASEDEV=xxxxxxxx.ADD
  422.  
  423. Once these steps are taken, reboot the machine to initiate the
  424. appropriate support.
  425.  
  426.  
  427. Following are a number of notes about usage, and
  428. about potential compatibility problems with the
  429. microcode levels on various adapters and devices.
  430.  
  431.  Adapter:  All Adaptec adapters
  432.  Note:     SCSI hard disks must be configured as SCSI target ID 0 or 1
  433.            to be able to start up from that hard disk.
  434.  
  435.  Adapter:  Adaptec AHA-154x
  436.  Drive:    IBM 0661 - 320MB SCSI
  437.  Note:     Adapter BIOS will not recognize the drive as Target 0 or 1
  438.            (Drives 80, 81).  For OS/2 2.0, the drive can be used as a
  439.            non-startup drive.
  440.  
  441.  Adapter:  Adaptec AHA-174x
  442.  Drive:    IBM WDS-3180 - 80MB SCSI, IBM WDS-3160
  443.            - 160MB SCSI
  444.  Note:     Adapter will not recognize these drives when configured in
  445.            'STANDARD MODE' (AHA-154x emulation).  Instead, the
  446.            AHA-174x adapter should be configured in 'ENHANCED MODE'. 
  447.            This mode is supported by the OS/2 2.0 drivers, and the
  448.            problem does not occur when the adapter is operating in
  449.            enhanced mode.
  450.  
  451.  Adapter:  Future Domain TMC-850/860/875/885 w/BIOS revision level
  452.            7.0.
  453.            Future Domain TMC-1660/1670/1680 w/BIOS revision level 2.0.
  454.  System:   IBM Models 35 and 40 when the Future Domain adapter is
  455.            controlling the startup diskette.
  456.  Note:     Will produce the message, "Disk read error has occurred"
  457.            when you attempt to start the Installation diskette. 
  458.            Contact Future Domain for a free BIOS upgrade.
  459.  
  460. 1.  AMI SCSI Adapters
  461.  
  462.         Symptom:
  463.                 AMI "Fast Disk" and AMI "Fast Disk II" SCSI adapters
  464.                 are incorrectly recognized as Adaptec adapters.
  465.         Problem:
  466.                 At the final restart after the installation is
  467.                 complete, delete from the CONFIG.SYS file, any
  468.                 line with "BASEDEV=AHA1xxx.ADD" (where "x" can
  469.                 be any character). Ensure the line,
  470.                 "BASEDEV=IBMINT13.I13," appears in the CONFIG.SYS
  471.                 file.
  472.  
  473.  
  474. 2.  Problems with Always IN2000 SCSI adapter
  475.  
  476.         Symptom:
  477. |               Internal Processing Error.
  478.         Problem:
  479. |               Bios adapter with bad bios.  Bios level of 3.06A
  480. |               or 3.20 should be upgraded.  The current BIOS level is
  481. |               VCN:1-02 and works with OS/2 v2.0.
  482.         Resolution:
  483.                 Upgrade to current BIOS level of VCN:1-02.  Also,
  484.                 Always IN 2000 SCSI Host Adapters may require an
  485.                 EPROM upgrade from Always for $20 to operate with
  486.                 V2.0. The revision level should be 2.5-2.7 to work 
  487.                 properly.  The dividing line is not clear, and at
  488.                 least one customer was not helped by the EPROMS, 
  489.                 though several others were. Always suggests installing
  490.                 the EPROMS and re-formatting the drive - seems to be
  491.                 some problems installing over DOS partitions.  Always
  492.                 can be reached at 818-597-9595. The customer who was
  493.                 NOT fixed by the EPROMS was unwilling to re-format.
  494.                 Symptoms of the problem are varied, but the most
  495.                 common is an FDISK error on the second diskette.
  496.  
  497. |3.  Bernoulli Boxes
  498.  
  499.         Notes:
  500.                 44 and 89MB drives will work if connected to any other
  501.                 SCSI card other than Bernoulli's own card.  The drive
  502.                 will work as a large diskette and will be 
  503.                 non-bootable.
  504.  
  505. |4.  PROCOMM+ SCSI MCA adapters do not work
  506.  
  507.         Resolution:
  508.                 Contact PROCOMM for details on OS/2 support.
  509.  
  510. |5.  Slow SCSI support or missing icons
  511.  
  512.         Symptom:
  513.                 Slow hard drive speeds and possibly no icons 
  514.                 appearing.  Other data corruption possible.
  515.         Problem:
  516.                 Hard drive and adapter card settings not correctly 
  517.                 matched.
  518.         Resolution:
  519.                 Ensure that hard drive and card are matched in their 
  520.                 settings of SYNCH and ASYNCH mode.
  521.  
  522. |6.  IBM 16-bit SCSI cards(early versions)
  523.  
  524.         Symptom:
  525.                 Early versions of the IBM 16-bit SCSI adapters may
  526.                 experience problems and report erroneously that the
  527.                 device is not functioning.
  528.         Resolution:
  529.                 Replace SCSI card with a card with updated microcode.
  530.  
  531. |7.  Quantam Plus Hardcard
  532.  
  533.         Symptom:
  534.                 Numerous failures under 1.3 and 2.0.
  535.         Problem:
  536.                 Microcode lower than 2.6 will cause numerous failures 
  537.                 under 2.0.  Also, drive cannot be second disk if
  538.                 installation will take place on the hard card drive.
  539.         Resolution:
  540.                 Call Quantum about EPROM upgrades.  Note:  They will 
  541.                 deny the problems being theirs!
  542.  
  543. =================================================================
  544. =============VIDEO PROBLEMS======================================
  545. =================================================================
  546.  
  547. IBM Tested Video Cards:
  548. o   Orchid ProDesigner IIs by Orchid Technology
  549.     (ISA and MCA versions)
  550. o   Trident TVGA by Trident Microsystems, Inc.
  551.     (8900b and c levels)
  552. o   STB PowerGraph VGA by STB Systems, Inc.
  553. o   Video Seven VRAM II, by Video Seven
  554. o   Boca Super VGA by Boca Research Inc.
  555. o   VGA Wonder XL Series by ATI Technologies, Inc.
  556.  
  557. 1.  Western Digital PVGA1D video card
  558.  
  559.         Symptom:
  560.                 C00005 message on screen.
  561.         Problem:
  562.                 Happens on above video card (video chips: Western
  563.                 Digital C30 & C31) with 1 MB installed.
  564.         Resolution:
  565.                 Get the new BVHSVGA package.
  566.  
  567.                 Replace the existing BVHSVGA.DLL on the system --
  568.                 in the \OS2 directory.  Do this by booting from the
  569.                 OS/2 2.0 install diskette, insert disk #1, press ESC
  570.                 at the next prompt.  At the A: prompt place the
  571.                 diskette with the replacement file into the drive
  572.                 and copy this .DLL into the \OS2 directory on the
  573.                 installed partition.
  574.  
  575. 2.  Out of Synch/Install problems
  576.  
  577.         Symptom:
  578.                 May vary
  579.         Problem:
  580.                 Addressing of card in 16-bit mode.
  581.         Resolution:
  582.                 Switch card to 8-bit mode if available.  This
  583.                 will probably involve setting a jumper, or dip
  584.                 switch according to the documentation that comes
  585.                 with the card.
  586.  
  587. 3.  Video Cards using TSENG TC6059AF chip(ET4000/see below)
  588.  
  589.         Symptom:
  590.                 Problems going from DOS SVGA -> PM VGA Desktop
  591.         Problem:
  592.                 Some hardware register not handled correctly by
  593.                 the GA version of the VSVGA.SYS driver.
  594.         Resolution:
  595.                 Get new VSVGA.SYS.
  596.  
  597. 4.  Trap E switching a DOS fullscreen to a window
  598.  
  599.         Symptom:
  600.                 When I window a DOS fullscreen running in
  601.                 SVGA I often get a Trap E.  Will be prevalent
  602.                 on overcommited (low-memory) systems.  The PM
  603.                 driver you are using can also have an effect.
  604.         Solution:
  605.                 Get the new VSVGA.SYS.
  606.  
  607. 5.  Trident 8900B Card
  608.  
  609.         Symptom:
  610.                 Screen "wavers".
  611.         Problem:
  612.                 Hardware problem with these cards.
  613.         Resolution:
  614.                 Call Trident.  Phone number:  ?
  615.  
  616. 6.  Trident 8900C Card
  617.  
  618.         Symptom:
  619.                 System hangs with blinking cursor in the upper
  620.                 right hand corner.
  621.         Problem:
  622.                 PMI file usually not created properly.
  623.         Resolution:
  624.                 See "HOW TO REGENERATE PMI FILES" below:
  625.  
  626. 7.  Trident 9000 Card
  627.  
  628.         Symptom:
  629.                 DOS/PM screen Synch problems possible.  Running
  630.                 SVGA ON does not help.
  631.         Resolution:
  632.                 Follow the "HOW TO REGENERATE PMI FILES"
  633.                 description below.
  634.  
  635. 8.  Video Corruption returning to WIN-OS2 session
  636.  
  637.         Symptom:
  638.                 Video becomes corrupted when returning to a
  639.                 previously opened Full screen WIN-OS2 session.
  640.         Problem:
  641.                 WIN-OS2 session not aware that a video mode
  642.                 switch has taken place.
  643.         Resolution:
  644.                 Set your VIDEO_SWITCH_NOTIFICATION in the DOS
  645.                 SETTINGS to ON.
  646.  
  647. 9.  Colors of Windows applications appear distorted
  648.  
  649.         Symptom:
  650.                 Windows applications running on the OS/2 Desktop
  651.                 appear different than in a WIN-OS2 fullscreen.
  652.         Problem:
  653.                 The DOS/Windows application's colors have to be
  654.                 translated to use the OS/2 PM color palette.
  655.                 With the OS/2 VGA Desktop, there is a limitation
  656.                 of 16 colors.  This colors simply cannot be
  657.                 translated correctly.
  658.         Resolution:
  659.                 Run the application fullscreen, or obtain a PM
  660.                 driver that can support more than 16 colors.
  661.  
  662. 10.  Installation of OS/2 halts at Blue "IBM Logo" screen
  663.  
  664.         Symptom:
  665.                 OS/2 boots up to Blue IBM Logo screen and does not
  666.                 finish printing "INSERT DISK #1 message".  Drive
  667.                 light continues to stay on indefinitely.
  668.         Problem:
  669.                 Incompatible OAK Video card.
  670.         Resolution:
  671.                 1.  Temporarily use another VGA card to get OS/2
  672.                 installed.  Should be able to place card in after 
  673.                 install completes.
  674.  
  675.                 2.  NOT VERIFIED:  This should only be tried by more
  676.                 experienced users.
  677.                    a.  Make backup copy of INSTALL disk.
  678.                    b.  Un Write-protect INSTALL disk.
  679.                    c.  Boot up DOS and put INSTALL disk in drive A.
  680.                    d.  COPY A:OS2LDR A:OS2LDR.OLD <enter>
  681.                    e.  DEBUG A:OS2LDR <enter>
  682.                    f.  U 4F7C <enter>
  683.                    g.  E 4F7C <enter>
  684.                    h.  CD.90  <enter>
  685.                    i.  <SPACE>
  686.                    j.  10.90  <enter>
  687.                    k.  W <enter>
  688.                    l.  Q <enter>
  689.                    m.  Use new install diskette to install OS/2.
  690.                        Note:  The install will no longer display text
  691.                        on the blue screen that comes up after install
  692.                        diskette is inserted.  When the blue screen
  693.                        comes up, insert disk 1 and continue.
  694.  
  695.  
  696.  HOW TO REGENERATE PMI FILES:
  697.  
  698.         Start up a DOS FULLSCREEN session and type "SVGA ON".
  699.         This will create a file called SVGADATA.PMI.  You can
  700.         then exit the DOS FS, and shutdown OS/2.  At boot time,
  701.         this file is read(if present) by BVHSVGA.DLL.  You need
  702.         to verify that the following statements appear in the
  703.         CONFIG.SYS:
  704.  
  705.                      SET VIO_VGA=DEVICE(BVHVGA,BVHSVGA)
  706.                      DEVICE=D:\OS2\MDOS\VSVGA.SYS
  707.  
  708.         Note:  A PMI file tells OS/2 (BVGSVGA.DLL specifically)
  709.         the capabilities of your video card, resolutions
  710.         supported, etc. this information enables OS/2 to perform
  711.         successful mode switching between any HIGH RES
  712.         DOS/Windows session and the OS/2 VGA session.
  713.  
  714.    Video boards and the chipsets they use:(not official list)
  715.  
  716.       Chipset name                 Board name
  717.    ----------------------------   --------------------------------------
  718.    Chips & Technologies VGA chip - Cardinal, C&T MK82452
  719.    Everex VGA chip               - Everex EV-673
  720.    Genoa GVGA chip               - Genoa 6400
  721.    Western Digital 9010 (512K)   - Paradise VGA Pro, VGA 1024, "PVGA"
  722.    Western Digital 9030 (1meg)   - MVGA 1024DX
  723.    S3 (86C911)                   - STB Wind/X, Orchid Fahrenheit 1280,
  724.                                    Diamond Stealth VRAM HIcolor
  725.    Oak OTI-067                   - United Solutions, Inc. Image 1024
  726.    Oak OTI-037                   - VGA 800-160 (Taiwan made)
  727.    RealTek                       - RealTek SVGA
  728.    Trident 8800 chip             - ATI Prism Elite, Everev 678, Maxxon,
  729.                                    Imtec, Logix
  730.    Trident 8900 chip (Zymos Poach 51) - Trident 8900, Hi Res 512
  731.    Tseng ET3000 VGA chip         - Genoa 5400, STB VGA/EM,
  732.                                    Orchid Designer, OTI SVGA (old),
  733.                                    Optima 1024
  734.    Tseng ET4000 VGA chip         - Orchid Pro Designer II, Ultra SVGA,
  735.                                    STB Powergraph, Diamond SpedStar,
  736.                                    Boca Research Super VGA,
  737.                                    Optima Mega SVGA, Diamond SpeedStar +
  738.    Tseng ET4000 & Sierra RAMDAC  - Swan Palette Plus, 2TheMax VGA 4000,
  739.                                    Diamond SpeedStar + HIcolor
  740.    Video 7 VGA chip              - Video 7 VRAM, Video 7 Fastwrite,
  741.                                    Video 7 VEGA Deluxe, Northgate Pro
  742.  
  743. Some other suggestions for video problems:
  744.  
  745.     In many cases, OS/2 requires a different dip switch setup for
  746.     your adapter. Try some of the suggested variations in your
  747.     adapter manual.
  748.  
  749.     I'm getting some corruption returning to my WinOS2 fullscreen
  750.     Set your VIDEO_SWITCH_NOTIFICATION in the DOS SETTINGS to ON.
  751.  
  752. =================================================================
  753. ==========MOUSE PROBLEMS=========================================
  754. =================================================================
  755.  
  756. Mouse problems:
  757.  
  758. 1.  Mouse driver does not install correctly
  759.  
  760.         Symptom:
  761.                 No mouse pointer movement(or no mouse pointer).
  762.         Problem:
  763.                 Either the install program could not correctly
  764.                 determine what type of mouse it was, or could not
  765.                 determine that a mouse was indeed present.  If the
  766.                 user had mouse support during the graphical install
  767.                 portion of the installation process, then he probably
  768.                 changed the mouse driver/port that OS/2 had already
  769.                 chosen for his configuration.
  770.         Resolution:
  771.                 Have the user run the Selective Install program found
  772.                 in the OS/2 System/System Setup folder and choose a 
  773.                 different driver. See below for further suggestions.
  774.  
  775. 2.  Mouse does not work after Dual boot
  776.  
  777.         Symptom:
  778.                 After performing dual boot to DOS, mouse does
  779.                 not work.
  780.         Problem:
  781.                 Mouse has a "memory" that remembers the mode it
  782.                 was in previously.
  783.         Resolution:
  784.                 Before performing the dual boot, open a DOS
  785.                 window or fullscreen and type MOUSE PC.  You can
  786.                 also perform a cold boot after issuing the BOOT
  787.                 /DOS command.  The third suggestion is to unplug
  788.                 and plug it back in after a few seconds (this
  789.                 allows the mouse to be reset).
  790.  
  791. |3.  HP Mouse installation
  792.  
  793.         Resolution:
  794.                 1)  Select any mouse during installation
  795.                 2)  Copy HILMOU.SYS and NOEXBIOS.SYS to C:\OS2\ (these
  796.                     are supplied the manufacturer)
  797.                 3)  Modify CONFIG.SYS with the following in the order
  798.                     shown:
  799.                       DEVICE=C:\OS2\NOEXBIOS.SYS
  800.                       DEVICE=C:\OS2\HILMOU.SYS
  801.                       DEVICE=C:\OS2\MOUSE.SYS TYPE=HILMOU$
  802.                       (THIS LAST LINE SHOULD ALREADY BE IN CONFIG.SYS
  803.                       BUT WILL NEED "TYPE=HILMOU$" ADDED )
  804.                                                                     
  805.         HP Cust Service # is 1-800-752-0900  P#289547
  806.         Customer may also go to his dealer for the diskette which 
  807.         ships with mouse. Customer may also see COMPUSERV GO HP.
  808.  
  809. |4.  Logitech Mice
  810.  
  811.         Symptom:
  812.                 Logitech mouse does not function under OS/2.
  813.         Problem:
  814.                 Mouse does not function when installed with the 
  815.                 Logitech drivers.
  816.         Resolution:
  817.                 Select PS/2 style pointing device during install.  If 
  818.                 already installed and mouse is not working correctly,
  819.                 perform a Selective Install(run INSTALL from the
  820.                 command line) and choose the above mentioned driver.
  821.  
  822. |5.  Alternate pointing devices (two mice!)
  823.  
  824.         Notes:
  825.                 There is an undocumented function in the mouse device
  826.                 driver. If you have some alternate pointing device 
  827.                 such as a tablet or touch screen you may use it in
  828.                 addition to the regular mouse pointing device.
  829.                                                                       
  830.                 1) Install the device driver for the device with the
  831.                    appropriate DEVICE= statement in CONFIG.SYS (this
  832.                    must be an OS/2 device driver.)
  833.                                                                       
  834.                 2) Add the following to the end of the
  835.                    DEVICE=C:\OS2\MOUSE.SYS line:
  836.                                                                       
  837.                       STYPE=xxxxxx$
  838.                                                                       
  839.                    Where the xxxxx$ is the name of the device (from
  840.                    the device driver manual)
  841.  
  842.                 3) Upon reboot, both pointing devices will be active.
  843.  
  844. 6.  For General Mouse driver info:
  845.                 Type HELP MOUSE at an OS/2 prompt to read about proper
  846.                 CONFIG.SYS parameters for the mouse drivers.
  847.  
  848. =================================================================
  849. ==========COM PORT PROBLEMS======================================
  850. =================================================================
  851.  
  852. 1.  OS/2 cannot see COM3 and COM4.
  853.  
  854.         Symptom:
  855.                 OS/2 does not recognize COM3 and COM4 installed on an
  856.                 (E)ISA machine.
  857.         Problem:
  858.  
  859.                 COM3 and COM4 are supported on PS/2s without any
  860.                 additional effort. On (E)ISA machines, some additions
  861.                 are required to CONFIG.SYS.
  862.         Resolution:
  863.                 Using a text editor, include "(port number, base
  864.                 address, interrupt number)" parameters next to the
  865.                 COM.SYS and VCOM.SYS filenames. One example:
  866.  
  867.                      DEVICE=C:\OS2\COM.SYS (3,3E8,5) (4,2E8,3)
  868.                      DEVICE=C:\OS2\MDOS\VCOM.SYS (3,3E8,5) (4,2E8,3)
  869.  
  870.                 NOTE:  These are NOT default parameters and must be
  871.                 configured according to the user's hardware reference
  872.                 material for the card where the COM ports reside.
  873.  
  874.                 Parameters for COM1 and COM2 need not be included
  875.                 (unless they are somehow nonstandard). OS/2 must end
  876.                 up with sequentially numbered COM ports.  For
  877.                 example, if port two is not installed but port three
  878.                 or port four is installed start numbering using
  879.                 (2,...) in the DEVICE lines.
  880.  
  881.                 The port address cannot be shared.  If a port address
  882.                 is shared by two or more COM port, it will create
  883.                 unpredictable outcome.
  884.                                                                          
  885.                 Although we may put any preferred values to install 
  886.                 COM 3 or/and 4, the ports or COM.SYS may not be able
  887.                 to perform as it should be if the values are different
  888.                 from the ones specified by the COM 3 and COM 4 adapter
  889.                 cards.  For an example, a FAX/MODEM card which can be
  890.                 configured as COM 4, but the documentation indicates
  891.                 that the IRQ will be 3 when COM 4 is chosen.  If
  892.                 COM.SYS is installed for COM 2 which uses IRQ 3, there
  893.                 will be a conflict in IRQ level.  COM.SYS will make
  894.                 both COM 2 and COM 4 available, but both ports cannot
  895.                 be opened at the same time.  If the user would like to
  896.                 use COM4, it is recommended to disable COM2 or to
  897.                 remove COM2 adapter card.
  898.  
  899. 2.  Problems performing high-speed communications
  900.  
  901.         Symptom:
  902.                 Using high speed modems (19200+ and maybe 9600), any
  903.                 interference with OS/2 while downloading/uploading
  904.                 data(moving the mouse, CTRL-ESC) will result in losing
  905.                 data or even losing the connection.
  906.         Problem:
  907.                 Hardware on the motherboard controlling the COM Port
  908.                 loses interrupts when running under OS/2.  DOS is able
  909.                 to run with the slower hardware successfully since it
  910.                 can dedicate ALL resources to dealing with the COM
  911.                 port.
  912.         Resolution:
  913.                 Need to have a 16550 UART chip installed on
  914.                 motherboard or serial card.  Contact your normal
  915.                 hardware support people to find out if you can have
  916.                 this done on your machine.
  917.  
  918. |3.  More on problems with high-speed communications
  919.  
  920.         Symptom:
  921.                 Performing disk I/O can corrupt/interrupt high speed 
  922.                 communications.  The machine is configured using the 
  923.                 IBMINT13.I13 driver for his drive.
  924.         Problem:
  925.                 The IBMINT13.I13 driver is not a high performance 
  926.                 driver since it is for general use by many different
  927.                 drives.
  928.         Resolution:
  929.                 Contact supplier of hard drive to see if there is an 
  930.                 OS/2 2.0 specific driver available for their drive.
  931.  
  932. =================================================================
  933. ==========PRINTING PROBLEMS======================================
  934. =================================================================
  935.  
  936. 1.  Cannot print on LPT1 or LPT2
  937.  
  938.         Symptom:
  939.                 No printing works.
  940.         Problem:
  941.                 Another adapter is using IRQ7 or IRQ5. Cheap cable not
  942.                 using all 25 pins.  Older parallel port card
  943.                 which does not support interrupt driven printing.
  944.         Resolution:
  945.                 Make sure no other adapter card uses IRQ7 for LPT1 or 
  946.                 IRQ5 for LPT2(Soundblaster defaults to using IRQ7).
  947.                 Also make sure the printer cable being used has a full
  948.                 set of 25 pins.  Some older cables do not use all the
  949.                 pins since in DOS they weren't all used. Under OS/2 
  950.                 all 25 lines can be used.  Buy a cheap parallel port
  951.                 card that does support interrupt driven printing.
  952.  
  953. |2.  HP Scanjet
  954.  
  955.         Symptom:
  956.                 Error message stating you cannot access the printer.
  957.         Problem:
  958.                 Switches not set correctly on the card?.
  959.         Resolution:
  960.                 Set EMS_FRAME_LOCATION in the DOS Settings to AUTO.
  961.                 For AT bus machines:
  962.                         Set card switches to 1010.
  963.                 For MCA machines:
  964.                         Run Reference disk and set card to ROM 
  965.                         addresses C8000-CBFFF and I/O address to
  966.                         268-26F.
  967.  
  968. =================================================================
  969. ==========CD-ROM DEVICES=========================================
  970. =================================================================
  971.  
  972.  
  973. |1.  CD-ROM compatibility
  974.  
  975.         Notes:
  976.                 The only ones known to work at this time are IBM and 
  977.                 Toshiba CD-ROM drives.  If the CD-ROM device is SCSI
  978.                 with no other devices attached to the SCSI adapter or
  979.                 is non-SCSI try using a VMBOOT to get this working.
  980.  
  981. =================================================================
  982. ==========TAPE BACKUP UNITS======================================
  983. =================================================================
  984.  
  985. 1.  Mountain tape backup units
  986.  
  987.         Symptom:
  988.                 Above referenced tape backup units do not work
  989.                 reliably under OS/2.
  990.         Resolution:
  991.  
  992.                 Reference the customer back to 800-237-5511 and tell
  993.                 him to reference APAR #PJ03793.
  994.  
  995. |2.  Memory Systems tape backup units
  996.  
  997.         Resolution:
  998.                 Colorado Memory Systems has a fix for their tape 
  999.                 backup systems that allow customers to run the 
  1000.                 hardware from OS/2 DOS sessions.  Customers should
  1001.                 call Colorado Memory Systems directly.
  1002.  
  1003. |3.  160 Errors during install
  1004.         Resolution:
  1005.                 Remove tape backup unit.
  1006.  
  1007. =================================================================
  1008. ==========OTHER OEM DEVICES======================================
  1009. =================================================================
  1010.  
  1011. For more info on the following hardware cards see the OS/2 README
  1012. file found in the root directory of OS/2 after installation is
  1013. complete.
  1014.  
  1015. o   ATI ETC o   Cardinal FAX
  1016. o   Practical Peripherals
  1017. o   Smart Fax
  1018. o   Twincomm 24/96
  1019.  
  1020. =================================================================
  1021. ==========MISCELLANEOUS PROBLEMS=================================
  1022. =================================================================
  1023.  
  1024. 1.  Trying to run application(s) results in SYS0005, Access Denied
  1025.  
  1026.         Symptom:
  1027.                 SYS0005 msg returned by OS/2 when you attempt to
  1028.                 execute a program.
  1029.         Problem:
  1030.                 OS/2 is unable to successfully access the file.  File
  1031.                 may be corrupted, or bad areas on the disk are causing
  1032.                 problems for OS/2.
  1033.         Resolution:
  1034.                 Run CHKDSK on the drive.  If this is
  1035.                 the boot drive, you will need to boot from the
  1036.                 installation disk, then disk #1.  When you get to the
  1037.                 next screen, hit ESC to return to the A: prompt.  At
  1038.                 that point, insert diskette #2 into the A: drive and
  1039.                 type "CHKDSK x: /F" where "x" is the drive you are
  1040.                 running the command against(the OS/2 boot drive).
  1041.  
  1042. 2.  SYS3176 when trying to open any DOS session
  1043.  
  1044.         Symptom:
  1045.                 Simply opening any DOS session results in this trap.
  1046.         Problem:
  1047.                 SVGA support having problems with TSENG chip video 
  1048.                 cards.  Especially with the ET3000 chip based video
  1049.                 cards.
  1050.  
  1051.         Resolution:
  1052.                 There are four things to try:
  1053.                 1. Set RMSIZE = 624 instead of 640.
  1054.  
  1055.                 2. In the DOS Settings set HW_ROM_TO_RAM to ON.
  1056.  
  1057.                 3. Disable SVGA support by changing the
  1058.                    following lines:
  1059.  
  1060.                         SET VIO_VGA=DEVICE(BVHVGA,BVHSVGA)
  1061.                         DEVICE=D:\OS2\MDOS\VSVGA.SYS
  1062.  
  1063.                         to
  1064.  
  1065.                         SET VIO_VGA=DEVICE(BVHVGA)
  1066.                         DEVICE=D:\OS2\MDOS\VVGA.SYS
  1067.  
  1068.                 4.  The updated VSVGA.SYS driver may help also.
  1069.  
  1070. 3.  FatalExit code x0401 when trying to execute Win-OS2
  1071.  
  1072.         Symptom:
  1073.                 Above error message whenever WIN-OS2 is started.  May
  1074.                 flash by user without user being able to record
  1075.                 error. You can have user start up a DOS Fullscreen
  1076.                 and start WIN at the command line to verify that this
  1077.                 is the problem.
  1078.         Problem:
  1079.                 Missing .DRV, or .DLL in the \OS2\MDOS\WINOS2 or
  1080.                 \OS2\MDOS\WINOS2\SYSTEM directory.  OS/2 probably did
  1081.                 not install these correctly. (I got this err msg by
  1082.                 erasing VGA.DRV in the SYSTEM directory)
  1083.         Resolution:
  1084.                 Have user redirect DIR listings of the two
  1085.                directories above by the command:
  1086.                         DIR > LPT1
  1087.                 Once the user has this information he can go back and
  1088.                 compare his WIN.INI and SYSTEM.INI to see what
  1089.                 file(s) are missing.  The INI files are located in
  1090.                 the first directory noted above.
  1091.  
  1092. 4.  Swapper file not shrinking
  1093.  
  1094.         Symptom:
  1095.                 Swapper file does not dynamically deallocate itself as
  1096.                 it should.
  1097.         Resolution:
  1098.                 Reference APAR PJ03686.
  1099.  
  1100.  
  1101. =================================================================
  1102. ==========APPLICATION/SOFTWARE PROBLEMS==========================
  1103. =================================================================
  1104.  
  1105. 1.  MicroSoft Word/PM
  1106.  
  1107.         Symptom:
  1108.                 Unknown.
  1109.         Problem:
  1110.                 Incompatible DLL causing problems on 2.0.
  1111.         Resolution:
  1112.                 All registered users may call MicroSoft for the
  1113.                 updated DLL.  Phone number for MicroSoft:  ?
  1114.  
  1115. |2.  Lotus 123 v3.x needs patch for OS/2
  1116.  
  1117.         Symptom:
  1118.                 Unknown at this time.
  1119.         Problem:
  1120.                 Does not function correctly on OS/2 1.x or 2.0.
  1121.         Resolution:
  1122.                 REQUEST 123PATCH FROM GBFORNEY AT WAYVMIC5 or call 
  1123.                 Lotus.
  1124.  
  1125. 3.  Lotus 123 v2.3 and other DOS apps having EMS memory problems
  1126.  
  1127.         Symptom:
  1128.                 DOS programs not seeing or even allowing OS/2 to
  1129.                 allocate EMS memory.
  1130.         Problem:
  1131.                 Same as above.
  1132.         Resolution:
  1133.                 Get new VEMM.SYS.  Simply replace this file in
  1134.                 the \OS2 directory and shutdown/reboot OS/2.
  1135.  
  1136. 4.  PMTape not functioning on PS/2's
  1137.  
  1138.         Symptom:
  1139.                 Tape backup program PMTAPE not functioning
  1140.                 correctly.
  1141.         Problem:
  1142.                 Bad IBM2FLPY.ADD driver.
  1143.         Resolution:
  1144.                 Get the interim IBM2FLPY.ADD fixed driver. Copy new
  1145.                 file over existing one.  Not yet ready for customer
  1146.                 distribution.
  1147.  
  1148. |5.  OLE Support for Windows apps not installed with OS/2 2.0
  1149.  
  1150.         Symptom:
  1151.                 Messages that indicate OLECLI.DLL, OLESVR.DLL,
  1152.                 SHELL.DLL cannot be found running certain Windows apps
  1153.                 under Win-OS2 which had been installed on the actual 
  1154.                 Windows 3.0 product.
  1155.         Problem:
  1156.                 The above mentioned DLL's are normally installed
  1157.                 along with the application that uses them.  The .DLL's
  1158.                 are in the SYSTEM directory under the "WINDOWS"
  1159.                 directory for the Windows 3.0 product.
  1160.         Resolution:
  1161.                 Reinstall the applications on WIN-OS2 or copy the 
  1162.                 DLL's over to the \OS2\MDOS\WINOS2\SYSTEM directory.
  1163.  
  1164. |6.  CorelDraw gets GP Fault in GDI.EXE
  1165.  
  1166.         Symptom:
  1167.                 When starting the CorelDraw v2.0 application in a
  1168.                 seamless window, we get the message:
  1169.  
  1170.                      WALDO has caused an error in WIN-OS2*.
  1171.                      GP Fault in Module: GDI.EXE at 0001:49AB
  1172.         Problem:
  1173.                 Missing configuration parameters in WIN.INI.
  1174.         Resolution:
  1175.                 Place the following lines in the WIN.INI found in 
  1176.                 \OS2\MDOS\WINOS2:
  1177.  
  1178.                     CorelDrawY
  1179.                     DIR=C:\COREL
  1180.  
  1181. |7.  Some Games have "flashing" problems in DOS FULLSCREEN
  1182.  
  1183.         Symptom:
  1184.                 High flashing rate on parts of the Fullscreen with 
  1185.                 some graphic intensive DOS games.
  1186.         Problem:
  1187.                 The method used by certain DOS applications to draw 
  1188.                 their graphics.  Full details not known.
  1189.         Resolution:
  1190.                 Turn VIDEO_RETRACE_EMULATION to OFF in the DOS 
  1191.                 SETTINGS for that DOS application.
  1192.                             
  1193. |8.  Cannot get any expanded memory in the OS/2 Dos Environment
  1194.  
  1195.         Symptom:
  1196.                 The MEM command from a OS/2 DOS session reports no 
  1197.                 expanded memory.
  1198.         Problem:
  1199.                 Hardware base address conflicting with area needed for
  1200.                 expanded memory.  Seems that OS/2 may be requiring 
  1201.                 that the 64K region starting at C0000 be free in order
  1202.                 for it to correctly configure expanded memory.
  1203.         Resolution:
  1204.                 Move the hardware base address for any card using the 
  1205.                 above address to another address.  Consult your
  1206.                 hardware references to figure this out, or run a
  1207.                 hardware diagnostic program to give you the
  1208.                 information needed.
  1209.  
  1210. |9.  Dos programs causing Internal Processing Errors
  1211.  
  1212.         Symptom:
  1213.                 Dos programs that use FCB's may cause internal
  1214.                 processing errors.
  1215.         Problem:
  1216.                 Dos programs that use FCB's.  The programs known to be
  1217.                 fixed are Autocad, WORDPROOF and SideKick Plus.
  1218.         Resolution:
  1219.                 Get OS2KRNL fix.
  1220.  
  1221. =================================================================
  1222. ==========OTHER APPLICATION/SOFTWARE CONSIDERATIONS==============
  1223. =================================================================
  1224.  
  1225. For more info on the following applications see the OS/2 README
  1226. file found in the root directory of OS/2 after installation is
  1227. complete.
  1228.  
  1229. o   Ansel for Windows
  1230. o   Bound Checker (DOS)
  1231. o   Central Point Backup for Windows
  1232. o   Close-Up (Windows)
  1233. o   Desert Storm CD-ROM (Windows)
  1234. o   Distinct Back-Up (Windows)
  1235. o   DoDot 3.0 (Windows)
  1236. o   Fax Concentrator (DOS)
  1237. o   Magic-CV (DOS)
  1238. o   Mathematica 2.0 (Windows)
  1239. o   MusicPrinter Plus 4.0 (DOS)
  1240. o   OmniPage Professional 1.0 (Windows)
  1241. o   Oracle (DOS) (There is an OS/2 version of this program.)
  1242. o   Perceive for Windows
  1243. o   Realizer 1.0 (Windows)
  1244. o   Sherlock Holmes CD-ROM (DOS)
  1245. o   Smart Fax (DOS)
  1246. o   Soft-ICE (DOS)
  1247. o   Splash 1.01 (DOS)
  1248. o   Windows Multimedia Extension programs
  1249. o   Action! Sampler 1.0 (Windows)
  1250. o   Adobe Type Manager (Windows)
  1251. o   After Dark (Windows)
  1252. o   Aldus Pagemaker 4.0 (Windows)
  1253. o   Aldus Persuasion 2.0 (Windows)
  1254. o   Arts & Letters Graphics Editor 3.1 (Windows)
  1255. o   AutoCAD Version 10 (DOS)
  1256. o   AutoCAD (OS/2)
  1257. o   AutoManager 4.0 (DOS)
  1258. o   Borland C++ 2.0 (DOS)
  1259. o   Central Point Backup for DOS 7.1 (DOS)
  1260. o   Central Point PC Tools Deluxe 7.1 (Windows)
  1261. o   Commander Keen (DOS)
  1262. o   Control Room 1.0 (DOS)
  1263. o   CorelDRAW 2.0 (OS/2)
  1264. o   CorelDRAW 2.0 (Windows)
  1265. o   CorelDRAW 2.1 (Windows)
  1266. o   dBase IV 1.1 (DOS)
  1267. o   Designer (OS/2)
  1268. o   Drafix CAD Version 1.11 (Windows)
  1269. o   Drafix CAD Version 3.0 (Windows)
  1270. o   Dynacomm Asynchronous OS/2 (OS/2)
  1271. o   Enhanced Editor (OS/2)
  1272. o   F19 (DOS)
  1273. o   F-117A Stealth Fighter 2.0 (DOS)
  1274. o   Fastback Plus 2.1 and 3.04 (DOS)
  1275. o   FastLynx 1.1 (DOS)
  1276. o   FormBase 1.2 (Windows)
  1277. o   Form Publisher (Windows)
  1278. o   FotoMan (Windows)
  1279. o   Framework III 1.1 (DOS)
  1280. o   Harvard Graphics (Windows)
  1281. o   Harvard Draw (Windows)
  1282. o   hDC FileApps 1.0 (Windows)
  1283. o   HP New Wave 3.0 (Windows)
  1284. o   IBM 3363 Optical Disk Drive*
  1285. o   IBM PC/3270 V2.0* (DOS)
  1286. o   IBM PC/3270 V2.0* (Windows)
  1287. o   Intel SatisFAXtion
  1288. o   King's Quest (DOS)
  1289. o   LAN Support Program Device Drivers (DOS)
  1290. o   LANtastic 4.1 (DOS)
  1291. o   LapLink III 3.0 (DOS)
  1292. o   Linkway Mammals (DOS)
  1293. o   Linkway Presidents (DOS)
  1294. o   Lotus 123 for Windows 1.0 (Windows)
  1295. o   Lotus Freelance Graphics for OS/2 (OS/2)
  1296. o   Lotus Freelance Graphics for Windows (Windows)
  1297. o   Lotus Magellan 2.0 (DOS)
  1298. o   Lotus Notes (OS/2)
  1299. o   MagiCorp (Windows)
  1300. o   Mathcad 3.0 (Windows)
  1301. o   MicroProse Civilization (DOS)
  1302. o   Microsoft Bookshelf - CD-ROM Reference Library** (DOS/Multimedia)
  1303. o   Microsoft Chart 3.0** (DOS)
  1304. o   Microsoft Codeview** (DOS/OS/2)
  1305. o   Microsoft Codeview for Windows Version 3.0** (Windows)
  1306. o   Microsoft Excel for DOS 2.1** (DOS)
  1307. o   Microsoft Excel for OS/2 3.0** (OS/2)
  1308. o   Microsoft Excel for Windows 3.0** (Windows)
  1309. o   Microsoft Money 1.0** (Windows)
  1310. o   Microsoft QuickC** (Windows)
  1311. o   Microsoft Project for Windows 1.0** (Windows)
  1312. o   Microsoft Windows 3.0** (DOS)
  1313. o   More Windows (Windows)
  1314. o   National Geographics Mammals (DOS)
  1315. o   The Norton Backup 1.2 (DOS)
  1316. o   The Norton Desktop (Windows)
  1317. o   The Norton Utilities 5.0 (DOS)
  1318. o   PaintShow Plus 2.21 (DOS)
  1319. o   Paradox 3.5 (DOS)
  1320. o   Peachtree Complete III 5.0 (DOS)
  1321. o   Perform Pro 1.0 (Windows)
  1322. o   PFS: First Choice (DOS)
  1323. o   PFS: WindowWorks 1.75 (Windows)
  1324. o   Photostyler (Windows)
  1325. o   Publisher's PowerPak  2.1 (Windows)
  1326. o   Quattro Pro 3.0 (DOS)
  1327. o   Quicken (DOS)
  1328. o   Quicken for Windows (Windows)
  1329. o   Risk (DOS)
  1330. o   SantaFe Media Manager (DOS)
  1331. o   SideKick (OS/2)
  1332. o   Signmaster 5.11 (DOS)
  1333. o   Soft Term (OS/2)
  1334. o   SoundBlaster (DOS)
  1335. o   Space Quest IV (DOS)
  1336. o   SQLWindows 3.0 (Windows)
  1337. o   Turbo C++ 2.0 (DOS)
  1338. o   Turbo Debugger 2.01 (DOS)
  1339. o   Turbo Debugger for Windows (Windows)
  1340. o   Turbo Pascal 6.0 (DOS)
  1341. o   The Way You Work (DOS/Windows)
  1342. o   Windows Multimedia Extensions (Windows)
  1343. o   WINFAX PRO (Windows)
  1344. o   Wing Commander II (DOS)
  1345. o   WordPerfect for Windows (Windows)
  1346. o   WordPerfect Office 3.0 (DOS)
  1347. o   Xtree Pro Gold 2.0 (DOS)
  1348.